来源 | 正商参阅
作者 | 伯通
作为在中国最常见的大商超之一，说起家乐福可谓无人不知无人不晓，甚至很多单位在年末为员工发放福利的时候都会选择家乐福的购物卡。 但让很多人都没有想到的是，就是这么一家令大多数人信任的大商超却在最近被传出了“即将倒闭”的消息！ 消息一出，很多手中还持有家乐福购物卡的人都慌了，纷纷涌进了家乐福超市，希望将手中的购物卡快速消费出去。 但直到他们涌入家乐福的门店中才发现，本该琳瑯满目的货架上却出现了空置的情况，尤其是可食用的商品类型基本上已经空空如也。不仅如此，1月5日，家乐福很多门店都贴出了告示称，由于系统升级，部分产品无法使用家乐福购物卡结算。 更夸张的是就连收购物卡的黄牛们都纷纷表示在黄牛圈内早在20多天前就已经停止收购家乐福的购物卡了，收来根本没人要，只能砸在自己手里。
在这种种迹象下，坊间也传出了“家乐福即将倒闭”的传言，使得越来越多的消费者涌入家乐福使用自己的购物卡。
但针对市场上的这种传言和市场上所引发的这种“购物潮”，家乐福方面9日回应称，家乐福会持续深耕中国市场，正通过积极协调，多举措优化商品供应链效率，给消费者更丰富的商品选择。请广大消费者不信谣、不传谣，理性消费。
家乐福成立于1959年的法国，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。1995年家乐福第一次进入中国，在圣诞节当日在北京国展中心附近开设了第一家门店。 家乐福在中国开张之前，对于国人来说购买商品一般都是在小卖铺、批发市场或者百货商店里购买。但家乐福在中国的开张让国人们第一次见识了一家能拥有成千上万商品且价格实惠的大卖场，十分新鲜。 也是因此，家乐福一开张就受到了消费者们的热烈欢迎，用今天的话来说就是“网红店”。根据当时的报道家乐福刚开业那几天，每天货架上的商品都能被一扫而光，每天的营业额也达到了数百万元，收银员每天数钱都能数到手抽筋。 凭借在北京的试水成功，家乐福也开启了在中国的快速扩张模式，将门店开到了上海、深圳、江苏等地，几乎每个月开一家新店。 不仅如此，每一家新店的开张都复制了家乐福在北京火爆的景象，可谓车水马龙、万人空巷。根据当时的报道，甚至因为人流量较大导致过一些踩踏的事故。 可以说，家乐福进入中国市场后，无论是管理、产业链管理、采购、运转等各个环节都让国内的零售业见识到了最先进的理念。 当时，为了学习家乐福的管理经验和运营模式，甚至还出现了很多零售界大佬“卧底”家乐福学习经验的情况。因此，后来还有人开玩笑说，家乐福才是中国零售行业的黄埔军校。 凭借在中国市场上的一炮而红，家乐福在后来的发展中高歌猛进，2002年时家乐福才在中国拥有35家门店，2016年时家乐福在中国的门店数量已经超过了100家。 得益于在中国市场的全方位获胜，家乐福在中国也获得了“零售之王”的称号！ 家乐福在中国市场的成功离不开家乐福在中国所实施的管理战略。早期进入中国市场后，家乐福实行的是扁平化的管理模式，所有门店都是店长责任制。 也就是说，家乐福总部将所有的权利都下放到了一线管理手上。这种扁平化的管理方式也让家乐福的每一家门店在运营和管理上都能更好的因地制宜，这也是早期家乐福每家门店都能火爆的主要原因。 但这种扁平化的管理模式有利有弊，由于长时间的扁平化管理，使得家乐福在中国市场不同门店所呈现出来的经营水平差距较大。除此之外，更重要的是这种长期的扁平化管理使得家乐福中国的贪腐现象严重。 为了解决这些问题，2007年时家乐福做了一项重大的决定，那就是指派了一个名叫罗国伟的新任总裁。 这个叫罗国伟的新任总裁上任后就干了一件大事，那就是将家乐福中国市场分为了四个大区，无论是供应链还是促销都由四大区的领导进行统一管理。 这种全新的管理方式就与曾经那种放权的扁平化管理方式背道而驰，彻底打击了所有门店的积极性。一时间，家乐福在中国市场的管理出现了大混乱，出现了大规模的离职、跳槽事件，对家乐福中国的运营造成了巨大的冲击。 这种冲击也很快的就展现在了业绩上。2009年，家乐福在营收上被后来者大润发大幅度超越，至此家乐福“中国零售之王”的称号也早已名存实亡。 但真正压倒家乐福的并不是在管理上出现的问题，而是对于未来趋势的判断。当时随着互联网的快速发展，在很多人看来未来零售业都会逐渐趋向于电商，但对于这个观点家乐福并不认同，在他们看来零售电商化只是暂时的，未来还是会回归线下。 正是基于对电商的这个错误判断，家乐福一直都没有在电商上做投入。而与家乐福相反的是，其他同行们却在电商领域进行大规模的布局。以家乐福的老对手沃尔玛来说，早在2011年就通过入股1号店布局电商，2016年还以33亿美元收购了Jet.com。 但面对同行和竞争者们在电商上的前赴后继，家乐福依旧不为心动。就这样，在时代的浪潮中没有布局电商的家乐福开始逐渐落伍，被后浪们反超。 直到2015年时，终于发现电商才是未来零售大势所趋的家乐福才姗姗来迟开始布局电商，但即便如此家乐福在电商上的布局依旧不太走心，发展一直都十分迟缓。 在行业的专业人士看来，家乐福在数字化上的落后最大的因素不是因为家乐福做数字化的时间晚，而是在于在传统零售的模式中家乐福所形成的惯性太大，导致了家乐福对于数字化的理解一直都不太到位。 电商和数字化的失误也让家乐福直接陷入了亏损的循环。根据财报显示，2017年—2018年，家乐福中国归母净利润亏损分别为10.99亿元、5.78亿元。 在连续的亏损之下，2019年家乐福选择了卖身，而苏宁易购也成为了家乐福的接盘者，以48亿的价格拿下了家乐福中国80%的股份。 当初这笔收购在业内很多人看来都是一个合理的选择，毕竟双方都能给对方提供自己最需要的东西。家乐福的供应链能力可以与苏宁的全场景零售模式以及立体物流配送网络结合，而苏宁可以为家乐福带来更多数字化资源。 但遗憾的是此笔收购并未能让家乐福从亏损的沼泽里被拉出，就连苏宁自己都陷入了危机之中。 根据苏宁给出的财报显示，家乐福中国2020年净利润亏损7.95亿元，2021年净利润亏损一跃飙升至33.37亿元。 在越来越严重的亏损之下，家乐福也迎来了关店潮，尤其是进入2022年后家乐福更是加快了自己关店的步伐。 苏宁易购三季报显示，今年前三季度，家乐福无新开门店，闭店数量达到54家，门店数量从2021年年底的205家减少到151家。2021年，门店数量净减少23家，2020年净减少5家。 随着家乐福在全国的关店，目前包括杭州、成都、福州、济南、南昌等一二线市场已无家乐福身影。 面对家乐福现在所处的境地，和目前消费者提出的“购物卡消费受限”和线下门店缺货等情况，很难不让人不联想到家乐福即将倒闭。 虽然从目前的回应来看，家乐福官方否定了倒闭的说法，但要真正说服持有购物卡的消费者不要恐慌，家乐福仅仅靠这几句话还远远不够。 最后不管是生是死，家乐福都应该给消费者们一个合理的说法！
