12月12日0时，“通信行程卡”微信订阅号发布《关于下线“通信行程卡”服务的公告》：12月13日0时起，正式下线“通信行程卡”服务。
中国移动方面表示：高度重视客户个人信息保护，将按照《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等有关法律规定，自12月13日零时“通信行程卡”服务下线后，同步删除用户行程相关数据，依法保障个人信息安全。
中国电信表示：按照《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等有关法律规定，“通信行程卡”系统自12月13日0时下线相关服务后，将同步删除用户行程相关全部数据，依法保障个人信息安全。
中国联通通过微信公号发布通告：中国联通高度重视客户个人信息保护，将按照《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等有关法律规定，自12月13日0时“通信行程卡”服务下线后，同步删除用户行程相关数据，依法保障个人信息安全。
作为最初支持疫情防控的技术手段之一，“通信行程卡”（简称“行程卡”）是由中国信通院联合中国电信、中国移动、中国联通三家运营商企业利用手机“信令数据”，通过用户手机所处的基站位置获取 ，为全国手机用户免费提供的查询服务，手机用户可通过服务，查询本人前14天到过的所有地市信息。
随着疫情形势的不断变化，行程卡也在适时做出调整。
2021年1月8日20时30分起，行程卡将不再对包含中高风险区域的城市名称标记为红色，变更为在该城市名称后以*（星号）标记，*（星号）标记表示用户前14天内到访过的该城市当前存在中风险或高风险地区，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。
2022年6月29日，取消通信行程卡“星号”标记。7月8日凌晨，行程卡官方微信公众号再次发文：即日起“通信行程卡”查询结果的覆盖时间范围由“14天”调整为“7天”。
伴随“通信行程卡”的运行，数以亿计的数据该如何处理，也是许多人关心的问题。
工信部信息通信经济专家委员会委员、中国行为法学会网络与数据法学研究部主任王春晖认为，行程卡、健康码的使命已经结束，处理个人信息的目的已经不再必要，应当依法全部删除。
他表示，辅助疫情的一些工具类似行程卡、健康码等，下线后也储存和收集了大量个人敏感信息，比如说个人的行踪轨迹。“这样的信息原则就是 ‘谁收集、谁删除’”。因为健康码和行程卡都完成了历史使命，所以当初批准收集的部门应该去主动删除这类信息，保存这些数据保存没有任何必要。
12月12日，中国移动方面表示，高度重视客户个人信息保护，将按照《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等有关法律规定，自12月13日零时“通信行程卡”服务下线后，同步删除用户行程相关数据，依法保障个人信息安全。
